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团结协作,展我风采

时间:2015-10-26来源:广园客运站

---记我站参加广州交通集团公司服务技能大比拼活动

 

    为了弘扬客运服务企业文化,加强客运站场交流,营造活泼健康、积极向上的工作氛围,充分展示出客运站场良好的精神风貌,由广州交通集团有限公司举办、广州番禺客运站承办的2014年客运站场服务技能大比拼系列活动已于8月正式拉开帷幕。

    今年交通集团的服务技能大比拼活动项目分别为售票及应急处理技能、消防技能、三品检查、服务礼仪展示、情景剧五个项目。为了在比赛中取得良好的成绩,我站参赛队员在赛前通过反复的预演训练,作好参赛的充分准备。

    参加消防技能比赛的队员们经常顶着酷热,在百忙之中贡献自己的休息时间进行训练。同时为了熟背比赛问答题,队员们将问答题知识要点打印在纸上以便随身携带,一有空余时间就拿出来反复学习,甚至睡觉前都会看一遍,默记一遍,把这些消防知识烂熟于心。通过艰苦的训练,队员们在消防技能比赛中发挥出色,在比赛场上娴熟地拼接水带,快速而准确地回答问题,最终顺利完成整个比赛过程。

    另一方面,参加服务礼仪展示和情景剧项目的队员们为了能在比赛中展现出我站员工最具风采的一面,坚持排练将近三个月,并且女员工每天都是穿着高跟鞋进行排练,规范每一个细微的舞蹈动作。在情景剧的表演中,办公室张清梅饰演的内蒙古阿姨在问路的过程中,有一个被路人撞倒的画面。为了能够真实地呈现这一情景,她每天的排练都要被撞倒好几次,有时候摔到膝盖都受伤了,但她仍然坚持完成当天的排练。

    经过将近三个月的排练,在大家共同努力下,我站圆满地完成了各项竞赛项目,充分体现出我站员工朝气蓬勃的精神风貌以及团结协作精神。本次技能大比拼系列活动中,我站获奖情况如下:

    1、情景剧竞赛获得二等奖;

    2、服务礼仪展示竞赛获得三等奖;

    3、售票及应急处理技能竞赛获得三等奖;

    4、消防技能竞赛获得三等奖;

    5、三品检查竞赛获得三等奖。

    经过参加这次比赛,我们在收获结果的同时亦看到了自身的不足,我站将总结本次比赛经验并努力完善不足之处,努力提升我们的管理服务水平并应用到现实工作中去,更好地为广大旅客服务。

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